CONDIÇÕES GERAIS DE PEDIDOS – PREÂMBULO
Estas condições são acordadas entre a Lavor, marca da Eurobotónia – Indústria de Botões, Lda, sede da empresa Rua Damão n.º 29 4435-498 Rio Tinto – Portugal, registada no CRC Porto, com o número de identificação 500002274, doravante referido como “Lavor”, e qualquer pessoa singular ou coletiva que faça um pedido no site da Lavor (www.lavorneedles.com) a partir de agora referido como “Utilizador”.
Estas condições gerais se aplicam aos visitantes do site da Lavor (www.lavorneedles.com) e a quaisquer transações comerciais realizadas em nosso site.
daram sobre nossos relacionamentos comerciais, que são regulados exclusivamente para essas condições gerais.
ARTIGO 01 – OBJETO
Os Termos e Condições têm como objetivo definir os termos de venda entre a Lavor e o Utilizador, desde a veiculação do pedido até os serviços pós-venda, através do pagamento e entrega.
ARTIGO 02 – PRODUTOS
Os Termos e Condições se aplicam a produtos que são exibidos e indicados como vendidos e despachados pela Lavor (doravante denominados “Produtos”).
ARTIGO 03 – PREÇOS
Os preços listados no site Lavor devem ser entendidos em euros e não incluindo os impostos e encargos atuais, ou seja, os preços mostrados ainda agregam o valor do IVA à taxa em vigor.
Os preços anunciados no site www.lavorneedles.com não compreendem, como mencionado acima, os custos de envio, que serão calculados de acordo com o método especificado no ponto / artigo 4 e indicados ao Utilizador no e-mail sobre o pagamento.
Preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. No entanto, uma vez que o pedido é validado, os preços não podem ser alterados.
ARTIGO 04 – ENCOMENDA
4.1 Identificação preliminar do Utilizador
Para fazer um pedido, o Utilizador deve fazer login com seu endereço de e-mail e sua senha. Se o Utilizador não tiver essas informações ou uma conta, deve seguir o procedimento de registo conforme indicado no site.
Se o Utilizador perder ou esquecer sua senha, ele deverá solicitá-la novamente, acedendo à sua conta de cliente e clicando em “Esqueci minha senha”. Ele deve recebê-lo no endereço de e-mail que ele teria fornecido quando se regista.
4.2 Registro e confirmação do pedido
O Utilizador deve fazer seu pedido exclusivamente online, através do Site.
Depois de confirmar seu pedido, o Utilizador deve aceitar os Termos e Condições, escolher o endereço da entrega e, finalmente, confirmar o pedido. Essa etapa final equivale à conclusão do contrato do pedido entre a Lavor e o Utilizador.
Ao fazer um pedido, o Utilizador concorda com os preços e a descrição dos Produtos oferecidos para venda. Qualquer reclamação sobre isso deve intervir através do exercício do direito de retirada e das garantias legais e contratuais, conforme mencionado abaixo.
A Lavor se reserva o direito de congelar o pedido do Utilizador em caso de não pagamento, endereço incorreto (remessa) ou qualquer outro problema que ocorra em sua conta até que o problema seja resolvido.
Se o Produto que foi encomendado e pago não estiver disponível no estoque (indisponibilidade temporária ou esgotado), o Utilizador receberá um e-mail informando-o dessa indisponibilidade. Se o Produto estiver esgotado, ele será cancelado e removido do pedido, e o Utilizador será totalmente reembolsado. No entanto, o restante do pedido permanecerá firme e final.
Para qualquer pergunta relacionada ao rastreamento de um pedido, o Utilizador deve verificar sua conta de cliente no Site ou entrar em contato com o Atendimento ao Cliente nas condições estabelecidas no preâmbulo. Após receber o e-mail confirmando o envio do pedido, o Utilizador pode rastreá-lo no site da UPS, nas condições estabelecidas no Artigo 6 (Entrega).
4.3 Pedido de confirmação pela Lavor
Lavor confirmará o pedido do Utilizador por e-mail enviado ao endereço de e-mail que ele / ela teria fornecido anteriormente.
ARTIGO 05 – PAGAMENTOS
O processo de pagamento do pedido é realizado no site www.lavorneedles.com e realizado posteriormente, para o qual o Utilizador é contactado por e-mail. No email seguirá todos os dados necessários para o Utilizador pagar pelo seu pedido.
ARTIGO 06 – ENTREGA
A costa de entrega é diferente para endereços europeus e para outros países, mas essas informações são enviadas aos Utilizadores/clientes após o pedido em nosso site. Esse processo é assim porque, para o valor de cálculo da entrega, é necessário conhecer (entre outras coisas) o peso do volume para exemplos.
Para consultar o status do seu pedido, o Utilizador envia um email para [email protected].
Se todos os produtos estiverem disponíveis, a média de remessas para os países europeus será de 8 a 10 dias. Para os outros países, o frete é entre 9 e 15 dias.
6.1 Informação sobre Envio e Alfândega
- Direitos e Impostos de Alfândega: Dependendo da sua localização, a sua encomenda pode estar sujeita a direitos de alfândega, impostos ou outras taxas impostas pelo governo local. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no custo de envio no checkout.
- Taxas de Manuseio: Quaisquer taxas adicionais de manuseio associadas à sua encomenda também são da responsabilidade do destinatário.
Recomendamos verificar com o seu escritório de alfândega local ou serviço postal para mais informações sobre possíveis taxas antes de finalizar a sua compra.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente.
ARTIGO 07 – DIREITO DE RETIRADA E REEMBOLSO
O Lavor, em regra, não aceita trocas e devoluções, exceto em determinadas circunstâncias específicas a serem examinadas caso a caso pelo Lavor.
ARTIGO 08 – GARANTIAS
Todos os produtos vendidos pela Lavor estão sujeitos a rigorosos controles de qualidade. No entanto, e apesar do nosso grande cuidado, alguns itens podem ficar com defeito.
Nesse caso, solicita-se ao Utilizador que devolva os referidos itens dentro de trinta (30) dias após o recebimento da encomenda, especificando o tipo de defeito no formulário de devolução anexado à fatura.
Além disso, o Utilizador goza da proteção legal da legislação do consumidor em vigor em seu país, o que pode ser mais favorável.
Certos itens estão sujeitos a uma garantia contratual mais favorável que a legal. Por exemplo, os itens rotulados como “Valeur sure” e os rotulados como “Best” têm a garantia de que não sofrem nenhum defeito de fabricação, respetivamente, por 6 meses e um ano.
Para qualquer dúvida, recomenda-se que o Utilizador ligue para o Atendimento ao Cliente nas condições estabelecidas no Preâmbulo.
ARTIGO 09 – EVIDÊNCIA, PRESERVAÇÃO E ARMAZENAMENTO DE OPERAÇÕES
O fornecimento on-line do número do cartão do Utilizador, bem como a confirmação de seu pedido, equivalerá a uma evidência de todo o pedido. Isso também torna o preço dos itens (conforme cotado no pedido do formulário) imediatamente vencido.
ARTIGO 10 – RESPONSABILIDADE
A Lavor se compromete a descrever e exibir com a maior precisão possível todos os produtos vendidos no Site. No entanto, a Lavor não pode ser responsabilizada quando a falha no cumprimento de suas obrigações for devida a um evento imprevisível e intransponível causado por terceiros no contrato ou por um caso de força maior.
Da mesma forma, a Lavor não pode ser responsabilizada por quaisquer inconvenientes ou danos causados pelo uso da rede da Internet, ou seja, uma interrupção do serviço, uma invasão externa ou a presença de vírus de computador.
A Lavor não pode ser responsabilizada pela violação de qualquer disposição que entraria em vigor no país do Utilizador, para a qual ela não teria direcionado ativamente suas atividades, através de operações de marketing.
ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo que você vê e ouve no Site, incluindo a tecnologia subjacente, está protegido por direitos autorais, marcas comerciais ou patentes.
As marcas registadas, logotipos e modelos exibidos no Site pertencem única e exclusivamente à Lavor. Sua divulgação não equivale a uma licença concedida pela Lavor ou ao direito de usar qualquer uma dessas marcas registadas e características distintas protegidas por direitos autorais. Assim, eles não podem ser utilizados sem serem falsificados.
Assim, é estritamente proibido copiar, reproduzir, baixar, postar, transferir ou distribuir qualquer documento proveniente do Site, de qualquer forma.
No entanto, isso deve ser autorizado nas seguintes circunstâncias: é possível fazer o download de uma cópia desses documentos em um computador para uso estritamente pessoal e não comercial, desde que o Utilizador não altere as informações e mantenha os direitos autorais e outros avisos de propriedade. intacto. A modificação ou uso indevido desses documentos equivale a uma violação dos direitos de propriedade intelectual da Lavor.
Quando um Utilizador, que possui seu próprio site (para uso não comercial), deseja incluir um link para a página inicial do Site, ele/ela é obrigado/a a solicitar a autorização de Lavor antes de fazê-lo. Isso não equivale a um implícito; isso não equivale a uma transferência ou cessão de direito, título ou interesse em qualquer conteúdo ou material.
No entanto, é estritamente proibido qualquer link de hipertexto para o Site que utilize as técnicas de “enquadramento” e “vinculação em linha”. Em qualquer caso, qualquer link pode ser removido mediante simples pedido de Lavor.
ARTIGO 12 – DADOS PESSOAIS
Coleta, tratamento e arquivamento de dados pessoais:
Na tentativa de cumprir com eficiência suas obrigações, a Lavor deve coletar certas informações pessoais sobre o Utilizador (sobrenome, nome, endereço de email e endereço residencial).
Ao fornecer para Lavor seu endereço de e-mail, o Utilizador poderá receber um e-mail confirmando seus pedidos. A Lavor é obrigada por lei a verificar a precisão e garantir a atualização dos dados pessoais que ele coletou. Portanto, o Utilizador tem o direito de aceder, modificar e excluir suas informações pessoais.
O Utilizador é informado de que esse processamento automático de dados (especialmente o gerenciamento de endereços de email) foi declarado para XXX.
A Lavor se esforça para garantir a confidencialidade e segurança dos dados transmitidos na Web. A esse respeito, observe que o site www.lavorneedles.com utiliza um modo de pagamento seguro, chamado Secure Socket Layer (SSL).
Na tentativa de treinar o serviço ao cliente e para fins de monitoramento da qualidade, observe que determinadas chamadas telefônicas podem ser gravadas. Além disso, certos dados podem ser processados em Portugal para o gestão de chamadas de Utilizadores.
ARTIGO 13 – LEI E JURISDIÇÃO
Os Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei Portuguesa. Os contratos concluídos através do Site, bem como qualquer disputa decorrente deles, serão regidos pela lei Portuguesa. Uma solução amigável (através de um sistema de mediador) deve ser considerada antes de qualquer recurso judicial. No caso de falha desta solução, os Tribunais Portugueses terão jurisdição não exclusiva para ouvir essas disputas. No entanto, esta disposição não privará os consumidores europeus dos seus direitos estatutários nacionais.
